Жители Брянской области теперь могут воспользоваться удобным чат-ботом многофункционального центра (МФЦ) в национальном мессенджере МАКС. Это нововведение стало возможным благодаря реализации нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который нацелен на цифровизацию различных отраслей экономики и социальной сферы, а также на достижение технологического суверенитета и лидерства России. Подробности можно найти в Газете Земля Трубчевская. Новые цифровые инструменты не только упрощают жизнь граждан, но и делают борьбу с кибермошенничеством более эффективной. Обновленные нацпроекты начали реализовываться по инициативе Президента РФ Владимира Путина с 2025 года.

Теперь жителям региона для решения большинства бюрократических вопросов не нужно посещать офисы «Мои Документы» или звонить в контакт-центр. Функционал чат-бота позволяет выполнять множество операций, существенно снижая нагрузку на операторов контакт-центров и минимизируя очереди в физических офисах. По данным из других регионов, где такие сервисы уже функционируют, с их помощью оформляются десятки тысяч предварительных записей на посещение центров.

Для сравнения, на платформе МАКС уже работают цифровые сервисы МФЦ всех 89 регионов России. Пользователи этой платформы получили миллионы уведомлений о готовности документов, а сама система позволяет отправлять файлы размером до четырех гигабайт. Подключение к новому сервису максимально простое и не требует установки дополнительных приложений. Достаточно просто перейти по прямой ссылке @mfc_bryansk_max_bot в мессенджере МАКС.

С внедрением чат-бота жители Брянской области получают возможность оперативного решения своих вопросов, что в свою очередь значительно улучшает качество предоставляемых услуг и повышает уровень комфорта в повседневной жизни.